一、開母嬰店必備條件:
(1)適合的店址(21分)——天時地利!開店首要的事情就是選一個適合的店址,這是前提條件,店址選對了,接下來的事情就能起到事半功倍的效果。
(2)不少于40平米的店面(10分)——嬰兒用品店店面雖然可大可小,但40平方米是一個基數,太小了局限了新品的添加。
(3)齊全的品種(18分)---嬰兒用品最大的特點就是產品種類多,產品齊全,能給客戶提供“一站式”消費是成功的關鍵因素,假如產品不齊全,現在超市這么多,客戶很容易流失。
(4)營業員精通產品知識和育嬰知識(15分)——嬰兒用品是一個靠引導消費的行業,年輕父母親除了懂最基本的產品外,其實對育嬰知識是很欠缺的,要想讓客戶產生忠誠度,唯一的方法就是給客戶提供對她實用的產品附加值。嬰兒用品行業里有一句話:一個優秀的營業員就是一個合格的育嬰員!對嬰兒用品知識只是懂行是遠遠不夠的,我們一定要做到精通,因為人家服你才會信你!
(5)善于處理滯銷產品(6分)——任何零售店都會有積壓產品出現,假如自己學不會處理產品,總部讓你退更多都沒用,因為就讓你全退你還是不賺錢。
(6)及時補貨(6分)——相同產品假如有兩次以上沒有到貨,客戶就沒有耐心再等。并且會產生你這里生意不好,補貨不及時的心理,而不是我們想的生意好的沒有貨。
(7)準確的市場定位(4分) ——準確的市場定位能讓你的產品被大多數人接受。
(8)及時換季(5分)——理論上大家都知道及時季節換貨很重要,但現實中就是有眾多的嬰兒用品店都是等到客戶催問了才上季節產品,失去了很多先機。
(9)合理的價格(6分)——價格是零售店的—個因素,但對于嬰兒用品店來講,這個因素并不是最重要的,對于價格,我們只要做到合理就可以,并不是靠價格低來取勝,因為他并不是電器類的耐用品。
(10)不斷的促銷(5分)——如今的商場沒有特別吸引人的促銷,促銷不一定有很好的效果,但不做促銷一定會很不好。就如同我們很討厭看廣告,但真正想買商品我們還是選那些廣告做得多的。
(11)完善的客戶服務體制:(4分)——所有開店的都知道做零售業服務很重要,只是很多人不知道完善的服務應該怎么做罷了。而服務只有成體系時才有可能產生效果。
二、最重要的六個環節
任何的行業都有他自己的游戲規則,懂,并且能運用才能成功,只是懂規則,假如做不到,一樣徒勞;假如連規則都不懂,那就一定非倒閉不可!最終結果一定是:本店轉讓!
前面我們提到一些必備條件,實際運營的過程中,應該要有側重點,我們梳理出以下六個重要環節:
規則一:地點要好!嬰兒用品行業很特殊,因為她的消費面很窄.只有孕婦和年輕媽媽才是主流消費者,行業本身消費者少,假如再加上地點不好,一整天都不會有多少客戶進店,做零售行業就是做人氣,人氣不旺,想做促銷都沒什么效果,所以,嬰兒用品店的地址選擇至關重要!有—個選擇的標準,假如客戶閑逛都逛不到的地點,就要非常小心選擇了!
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規則二:產品要適銷!這是開店的根本!相同的進貨渠道,相同的市場,有的人能成,有的人失敗,產品是一個關鍵,嬰兒用品是個消費面比較窄的行業,假如產品無法適合大部分消費者,一定會經營的非常累!問題是:什么樣的產品才是適合大部分消費者的?
很多人都認為便宜一點就是適合大部分的,不是這么回事!產品適銷包括了這些因素:(安全、價格、質量、顏色、款式、消費習慣)這些因素都會因為當地的經濟收入不同而改變,沒有一成不變的適銷產品,南方暢銷的,在北方可能就是積壓貨,所以很多人都常覺得困惑,市場上好像都是這些品牌,怎么去創新?怎么去產生優勢?檢測自己的產品是不是適銷的方法很簡單:找幾個朋友問一下她們對自己店里的感覺,假如是:產品看著很多,但真正想買的卻無從下手,那就是出了問題了。
規則三:營業員要絕對的精通!嬰兒用品行業的營業員比任何一個行業的營業員都重要。一個營業員一定要具備這些因素:親和力好、表達清晰、精通產品知識、具備相當程度的銷售知識、掌握非常豐富的育嬰知識、初步掌握營養知識!假如無法做到這些,這個營養員就不是一個合格的營業員,或許會有很多理由會讓你覺得找這樣的營業員是很難的,問題是:這就是嬰兒用品店的游戲規則!你唯一要做的就是,不管你以前的營業員什么樣子,但一定要讓她變成你想要的樣子。
規則四:補貨要及時!嬰兒用品品種多,前期進貨時都是:量少品種多!很容易出現斷貨,補貨及時是留住客戶的關鍵,問題是:補貨是很零碎的,補貨基本上就成了開店后最頭痛的問題!因為有些忠誠的客戶,本來一直來你的店里消費的,假如因為你某個產品斷貨,被迫去對手的店里,一旦對手的產品價格、服務、產品線、專業知識等系列因素都不會比你差,那這個客戶很有可能就成對手的客戶,對手多一個客戶,你就少一個,一來一去就是兩個,開店的消費圈本來就少,很容易失去客戶群!
規則五:客人要留得??!很多客戶第一次來是偶然的,并沒有多少忠誠度,一旦競爭對手出現,很容易出現客戶流失!看一個店有沒有潛力,不是看他開始生意有多好,而是看他能留住多少客人!
規則六:有能力增加客戶!客戶留得住是一方面,另一方面我們還要做到除正常渠道外,我們還有能力增加客戶!
客源有了、產品適銷、引導到位、補貨及時、客戶能留住、有能力開拓新客源,最終才有可能發生一個情況:資金快速周轉!這是一個生存的循環,任何一個環節出錯都會導致循環紊亂,就好像我們人體一樣,一定會出亂子。